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陕西西安，一男子在家里整理衣物时，突然发现一本20年前的存折，存折的余额显示为1216.33元。可男子拿着存折到银行取钱时却被工作人员告知，存折上的钱已经被取走了，实际上只剩下80多元。而且银行方面暂时查询不到任何取款记录。

王先生称，他是在春节前打扫卫生时发现这本存折的，存折上清楚显示，2003年在银行存款后的余额为1216.33元，之后存折上再也没有任何取款记录。可银行工作人员却说，存折余额实际为80多元。

王先生当场就提出质疑，随后工作人员就让王先生回家等消息，他们去后台查一下。可几天后，工作人员却又和王先生说还有200多元。并再次质疑王先生将钱取走了。

王先生当场就反驳称，存折是真的，上面清楚写着2003年5月19日存款1000元后余额为1216.33元，凭什么说我取走了呢？而且银行一时说80多元、一时又说200多元，这不奇怪么？

随后工作人员回复称，他们已经查到2004年的记录了，要再往前查，需要另外一个系统，目前已经提交申请查询，待查清后会给王先生一个答复。

1、存折上明明显示还有1216.33元，银行一时说80多元，一时说200多元，这也难怪让王先生产生质疑。而且能够查记录的还只能是银行的人。王先生是既摸不着，也看不到！只能干着急！2：那么从法律上讲，王先生该如何维权呢？首先，王先生是储户，与银行之间形成的储蓄合同关系。根据双方的合同约定，王先生有义务保管好自己的存折及密码，而银行一方则有义务保障王先生的资金安全、并及时为其办理存取款业务。商业银行法第6条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益，不受任何单位和个人的侵犯。

第33条同时还规定，银行应当保证储户存款本金及利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金及利息的义务。其次，储户与银行若发生纠纷，则属于民事纠纷，受民法典所调整。民事诉讼法第64条规定，当事人需就自己的主张提供证据予以证明，否则人民法院不予支持。意思就是说，只要银行承认王先生手上这本存折是真的，那么就代表王先生一方已经完成了举证责任。即王先生手上的存折能够证明其存折上还有1216.33元。那么这个时候的举证责任就转移到银行一方。最后，民事诉讼法司法解释第90条规定，当事人就自己反驳对方的主张，应当提供证据予以证明，否则其主张人民法院不予支持。

也就是说，只要银行不能拿出取款单、监控视频等证据来证明这钱是被王先生取走了。那么银行一方就要为其不能举证承担一切后果。

换而言之，只要银行再查不出个所以然来，那么银行就必须按照存折上1216.33元，为王先生办理取款业务。