(资料图片仅供参考)
近日,揭阳一位客户来到工行网点,称其在办理转账时交易被银行拒绝了。工作人员了解发现,该客户近期因急需用钱,在某贷款平台申请了一笔贷款,随后便接到一个自称为该贷款平台客服打来的电话,声称需缴纳“贷款保证金”才能提取贷款。随后,客户借了万元准备缴纳“贷款保证金”,但在给“客服”转账时,收到提示银行端拒绝了该笔交易。该客户十分不解,前往银行“讨说法”。在银行工作人员的解疑劝阻下,客户这才意识到自己遭遇了电信网络诈骗。
近年来,电信网络诈骗案件层出不穷、诈骗手段花样百出。为进一步强化网络安全防线、提高消费者反诈意识,工商银行广东分行坚持“以人民为中心”,严格落实政府和监管机构打击治理电信网络诈骗工作部署,聚焦“主动防”“智能控”“活宣传”,打好反诈“组合拳”。
广东工行持续优化个人账户风险防范措施,升级迭代账户防控工具,率先在全省实现通过实时监测手段对涉诈交易进行“精准拦截”。2023年通过系统实时预警并拦截涉诈交易超6300笔,成功拦截涉诈资金超8000万元。广东工行进一步加强与各级公安机关、监管部门以及同业金融机构的合作联动,截至2023年5月,协助公安机关拦截涉诈资金超5000万元。
工行为企业客户、个人客户提供了“融安e信”“工银智能卫士”等智能化的风控工具。“工银智能卫士”具备账户安全锁功能,通过智能化防控手段兼顾了便利性和安全性。截至6月末,广东地区使用“工银智能卫士”服务的用户已达650万,使用量超5600万人次。
广东工行打造多维度消保教育宣传体系,积极提升消费者素养。在2023年3月国际消费权益保护月和6月普及金融知识万里行宣传月期间,该行组织20家地市分行及超千家网点开展各项教育宣传活动超两千场次,活动触达消费者近亿人次。(完)
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近日,揭阳一位客户来到工行网点,称其在办理转账时交易被银行拒绝了。
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